Opiniones sobre Fruugo.es
Todavía se han escrito un total de 43 opiniones sobre Fruugo.es. Las revisiones más recientes se enumeran a continuación.
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España, A Coruña, 1 opinión
El producto era falso, mandé varias fotos donde se apreciaba claramente, comparándolo con una original. La plataforma se lava las manos, el vendedor se niega a hacer una devolución. Una auténtica estafa. No compréis aqui
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España, Villa del Prado, 1 opinión
Os desaconsejo que compréis y confiéis en esta web. Pedí un producto, pero me enviaron otro. El producto mostrado en la ficha es un producto diferente al que pedí.
Contacté con atención al cliente para exponerles mi caso e incluso adjunté fotos para que comprobaran que se trataba de otro producto. Su respuesta ha sido:
"Queridos amigos
Hola, lamento traerles una mala experiencia de compra. Las lentes totalmente negras que ordenó han sido descontinuadas por nuestro fabricante. Las lentes similares que le enviamos serán de mejor calidad que las que ordenó. Podemos Solicitaremos una compensación de 3 libras para usted. Puede usarlo durante un período de tiempo para ver el efecto. Si no desea este producto y necesita un reembolso, debe devolvernos el producto que recibió y debe pagar la tarifa de envío usted mismo. Esto no es rentable. Así que le sugiero que siga usándolo
saludos amables
Zora"
Es decir, me envían algo que no he pedido, me ofrecen un reembolso de m·$%?@ que no compensa en absoluto lo que me costó el pedido y además, con fecha de vencimiento, y me dicen que he de hacerme cargo yo de los gastos de devolución, pero que como no es rentable, que me aguante y me fastidie con lo que me han enviado.
Son unos estafadores. Es su responsabilidad mantener las fichas de producto actualizadas y con información veraz, no enviar cualquier otro producto sin consentimiento previo del cliente.
Una de las peores experiencias que he tenido comprando online, y eso que llevo años haciéndolo.
Gestión y atención al cliente de vergüenza.
NADA RECOMENDABLE.
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España, Caldes de Montbui, 1 opinión
Realicé un pedido el 1 de agosto (Pedido nº 47507725), y realicé el pago de 17,95 €. La fecha de entrega finalizaba el 22 de agosto. Han pasado más de 3 meses y no he recibido nada. He intentado reclamar y no consigo nada ni me informan de nada. Un timo?
1 de1 personas encontraron útil esta opinión
España, Cordova, 1 opinión
Compre una varita de Harry Potter por un importe de 120€ , que lanza fuego. Me llego casi un mes después con la caja dañada y no lanza fuego , es mas esta en aliexpress por 26€ . Estoy reclamando mi dinero y me dicen que la envié yo , cuando el problema es de ellos, y los gastos de envió los tendría que pagar yo que son 60€. No compréis en esta pagina , no son de fiar y no te dan soluciones cuando el problema es de ellos.
1 de1 personas encontraron útil esta opinión
Athens, 1 opinión
Esta tienda ,, descaro total ,, me siento robada enfadada y muy molesta ,, un producto de 109€ más envío,, ninguna atención correcta. Me llegó 6 meces después cuando todo el mercado lo tenía por 15 euros,, era un traje de (squid game )
Lo tengo en una gaveta esperando que algún día se dignen de reembolsarlo.
Escribí más de 100 veces ,, deseo que los clientes tomen conciencia y no les compren más .gracias
2 de2 personas encontraron útil esta opinión
1 opinión
Estoy realmente decepcionada con la web de Fruugo. Rozan la estafa y el engaño. mi experiencia a sido nefasta en cuanto al minorista Guangzhou Weikabufushi Youxian Gongsi. Compré un producto, el cual lo duplicaron, e inmediatamente envié un mensaje para cancelarlo. Me hicieron caso omiso y los han enviado igualmente. Posteriormente me manifestaron que como tienen tanto trabajo no leyeron mi mensaje a tiempo. ¿de verdad? ¿qué empresa seria hace eso? De momento se quedan con tu dinero y luego, ya veremos. pasados diez días no me han llegado los productos y eso que decían de 2 a 5 días. Una vergüenza.
Y desde luego, Fruugo se desentiende de todo.
2 de2 personas encontraron útil esta opinión
España, Ponferrada, 1 opinión
Pedí unos disfraces para carnavales el día 9 de febrero, nada baratos 80 euros para venir de china.El plazo de entrega era del 21 de febrero al 4 de marzo. Hoy estamos a 8 de marzo, ya han pasado los carnavales así que los disfraces ya no le valdrán a mis hijas el año que viene. He escrito 3 correos y lo único que me dicen es que están de camino , que no lo puedo cancelar porque está de camino y que lo entienda .
2 de2 personas encontraron útil esta opinión
España, Madrid, 1 opinión
Ni producto ni dinero.
No solucionan ni dan algún tipo de alternativa, el caso es que la faena está hecha.
3 de3 personas encontraron útil esta opinión
Suecia, Ucklum, 1 opinión
si estima tu dinero no compres nada de mas 10euros. no se arriesgue con ellos
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España, Seville, 1 opinión
mi pareja pidió el 3 de febrero del 2022 (este año) un disfraz, el cual ponía que llegaba en 3 días, mandamos e-mail para saber donde esta el paquete y no contestan. Eso sí, ya lo cobraron desde el primer día.
3 de3 personas encontraron útil esta opinión
España, Marin, 1 opinión
el paquete llegó totalmente fuera de plazo. y que viene de china solo te enteras cuando ya has pagado, sin opción de cancelar el pedido. por supuesto lo mandé devolver sin que tan siquiera bajara de la furgoneta porque ya no me servía para nada, pero ha pasado mas de un mes y el dinero que pagué ni lo he vuelto a oler. Escribir al @ de contacto es como hablarle a una pared.
MUY ARRIESGADO Y MUY POCO RECOMENDABLE COMPRAR EN FRUUGO.
2 de2 personas encontraron útil esta opinión
España, Salou, 1 opinión
Pésima atención al cliente, información engañosa. Realicé un pedido en las fiestas navideñas, y el pedido indicaba que tenían stock, una vez solicitado me dan plazo de 15 días y me lo cargan en cuenta. Estuve un mes esperando y reclamándolo continuamente y las contestaciones eran que estaba en tránsito. Nunca recibí ese pedido y finalmente me devolvieron el dinero después de un mes y medio, pero me quedé sin poder entregar el regalo ni en fiestas ni después.
2 de3 personas encontraron útil esta opinión
España, Mazarrón, 1 opinión
Hice un pedido el 16 de diciembre y no saben nada y no me devuelven el dinero. Llevo más de 7 emails reclamando y me dicen que lo lamentan pero no solucionan nada. Se quedan tu dinero y no te llega nada. Cómo no hay otro canal para reclamar que a través de un email, con no contestar o contestar mentiras les vale.
1 de1 personas encontraron útil esta opinión
España, Alaior, 1 opinión
No compren jamás ahí. A mi me mandan un producto equivocado y cuando les reclamo no hacen caso. estas cosas deberían poder denunciarse.
1 de1 personas encontraron útil esta opinión
España, Sant Joan Despí, 1 opinión
Pedido realizado principios de Noviembre, plazo de entrega max 2 semanas.
El origen de China lo averiguas una vez pagado el pedido y te pasan el tracking.
Cuatro de Enero y aun no ha llegado.
Me indicaron un localizador (tracking) que investigando (con Correos de Estonia y Noruega) resulta que es un paquete que acaba siendo entregado en Noruega a finales de Diciembre y por el peso no tiene nada que ver con mi compra.
He reclamado la devolucion y puesto en manos de mi abogado para reclamar daños y perjuicios.
3 de3 personas encontraron útil esta opinión
España, Santander, 1 opinión
Realice un pedido el 27 de noviembre de un juguete para mi sobrina. Estamos a fecha 25 de diciembre (Navidad) y el pedí no llego.
La web de seguimiento del pedido apenas aporta información. Un autentico desastre. No recomiendo comprar en esta web, ya que en su gran mayoría esta conformada por vendedores chinos y la web que los aloja, no se responsabiliza de dar un servicio de calidad.
Ni que decir tiene que no volveré a comprar en esta web.
2 de2 personas encontraron útil esta opinión
España, 1 opinión
La informacion de la pagina y del mail de confirmación de compra indican de forma engañosa e incorrecta que la fecha para el delivery. En todas las webs de venta, la fecha a la que se hace referencia es la entrega y ellos, luego de reclamar indican que es la fecha de salida desde el proveedor que está en China. Yo no tenía manera de saber que este paquete viene de china.
4 de4 personas encontraron útil esta opinión
1 opinión
No compréis Aquí!!
Te cobran Aduanas, en la devolución te cobran el envío y llevo más de dos meses Esperando la devolución del dinero.
5 de5 personas encontraron útil esta opinión
España, A Guarda, 1 opinión
Al seleccionar un producto cualquiera, te pone EN VERDE. EN STOCK, ENVÍO INMEDIATO. En ningún momento te informan que el producto está y sale de CHINA, hasta que los has comprado, y no tienes forma de cancelar el pedido. Después de no sé cuanto tiempo, finalmente te llega la mercancía, totalmente fuera de plazo de lo esperado, en el paquete que te llega, te pone claramente ORIGEN DE LA MERCANCÍA, una dirección de MAdrid, sin embargo, si quieres dsevolverlo, tienes que enviar el paquete a CHINA, con unos gatos de envío de locos.
Ahora vendrán con respuestas tipo "lamentamos su experiencia, pero estamos aquí para ayudarle y bla bla bla" es la primera vez que busco una alternativa a AMAZON, donde SIEMPRE te informan de TODOS los detalles, incluyendo plazo de entrega, por algo son los número 1, y desde luego , NUNCA compraré aquí NADA más.
10 de10 personas encontraron útil esta opinión
España, Boiro, 1 opinión
No COMPREN, publicidad engañosa. Todo lo que anuncian, plazos, productos , no cumplen . Para devolver productos tienes que pagar los gastos de envío que son bastantes costosos. Mala atención al cliente.
7 de7 personas encontraron útil esta opinión
España, Santander, 1 opinión
Hola,
He comprado unas zapatillas de Timberland y han llegado con unas manchas y como que han intentado quitarlas, el envío aún siendo por defecto, lo tiene que pagar el comprador, no es lógico ni justo, y viendo los comentarios es posible que si lo devuelvo, me quede sin las zapatillas, sin la devolución del dinero y además el pago de los portes. NO COMPREN
6 de6 personas encontraron útil esta opinión
España, Madrid, 1 opinión
NO COMPREIS EN FRUUGO.... no lo recomiendo en absoluto,, tras hacer una compra, no te llega ninguna confirmacion por mail, tras enviar un mail, te responden pidiendo datos para su localizacion,, tras pasar una semana,, solicito la devolucion del pago, recoboendo unicamente : EL SILENCIO POR RESPUESTA.....
7 de7 personas encontraron útil esta opinión
España, Madrid, 1 opinión
Es al peor página donde podréis comprar yo devolví un pakete y llevo 2 meses esperando k me reemvolsen el importe y nada les escribo email y no se dignan ya ni a contestar no compréis nada en esta página
8 de9 personas encontraron útil esta opinión
España, San Martin de Valdeiglesias, 1 opinión
Muy mal!!!!, cuando compro el producto me pone que fecha de envío de tres cuatro días, luego al comprarlo me da una fecha más tarde, les escribo y lo único que consigo es un número de seguimiento para que yo misma mire el envío y aparece que me llegará dentro de 6 meses!!, después de repente aparece el producto en casa cuando ya no lo quiero y ahora para devolverlo me dicen que corro yo con los gastos de envió!!!, y me cuesta devolvérselo 32 euros!!!!(casi mas que el producto) fatal, muy descontenta.
6 de6 personas encontraron útil esta opinión
Comentarios sobre esta opinión
España, Madrid, 1 opinión
Hice un pedido de 189e hace 2 meses y ni llega el pedido ni me devuelven el dinero. Hasta hace unos días me contestaron a alguno de los mails mintiendo sobre el paradero del pedido (sabía que mentian por la información que me daban en correos con el localizador que me dieron), se inventaron cosas de todo tipo como q ya estaba al llegar, luego q había problemas con la aduana (cuando el pedido estaba en España, en Sevilla concretamente según correos, cuando yo vivo en Madrid y es donde debían haber enviado el paquete) y luego directamente dejaron de contestar a pesar de que les exigí mil veces por email que me devolvieran mi dinero. Una verguenza y una impotencia muy grande no poder hacer nada
8 de8 personas encontraron útil esta opinión
España, Alicante, 1 opinión
Se oculta la procedencia del producto por lo que en vez de dos días que era lo que ponía que iba a tardar tardó 1 mes y para más sorpresa llego con 26 euros adicionales de pago de aduana.
8 de8 personas encontraron útil esta opinión
España, 1 opinión
No comprar aquí.
Hice un pedido .. no lo he recibido y nadie contesta.
7 de7 personas encontraron útil esta opinión
España, Alicante, 1 opinión
Se ha ocultado el hecho de que el producto se entrega desde Australia y, por lo tanto, lleva un tiempo increíblemente largo.
No estaré aquí durante varios meses en la fecha de entrega prevista.
Si hubiera sabido de antemano que esto sería entregado desde Australia, no habría pedido.
Pero eso no fue evidente. Y yo necesito urgentemente. Me suena mas un fraude este manera de vender las cosas.
El vendedor no contesta a mi queja.
3 de3 personas encontraron útil esta opinión
España, 1 opinión
Hice un pedido de un aftershave. Me di cuenta de las restricciones de EEUU en el envío de productos que contienen alcohol. Les escribo solicitando anulación pedido. Me sicen que imposible anularlo porque el pedido ya ha sido enviado. Me dan numero de seguimiento erróneo (¿falso?). Les escribo y les pido numero correcto. No contestan. Les escribo a través de PayPal para solicitar el numero o en su defecto el reembolso de mi dinero. Todavía no contestan.
Creo que me han estafado como a tantos otros por lo que leo aquí.
6 de7 personas encontraron útil esta opinión
España, Montoro, 1 opinión
yo igual que muchos llevo esperando mi pedido un mes y no se puede reclamar. No compren en esta página, mejor ponerlo en conocimiento de las autoridades.
7 de7 personas encontraron útil esta opinión
Comentarios sobre esta opinión
Yo he decidido hacer una reclamación a través de la OCU, es una verdadera estafa. Ya no son los 100€ sino el tiempo que te hacen perder
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Hola alguien sabe cómo reclamar un pedido? Pagué con tarjeta 100€ y ni si quiera contestan a los mails. Supongo que he perdido el dinero
5 de5 personas encontraron útil esta opinión
España, Bilbao, 1 opinión
Es un timo de página, compre varias cosas el dia 4 de abril y aqui no ha llegado nada, les puse reclamaciones y lo único que hacen es darte largas y ahora desde el dia 8 de mayo ya ni contestan.
4 de4 personas encontraron útil esta opinión
España, 1 opinión
Compro una bolsa de 90 tabletas de integrador alimentar para mi perro y me llega el mismo producto con 30 tabletas. Me acuerdo perfectamente que cuando lo compré lo de 30 salia unos 25 euros y lo de 90 unos 30 euros, que es su precio de mercado (aun un poco mas, y ademas en cima tuve que pagar 5 euros de envio). Cuando recibo el paquete le doy al link del correo de Fruugo sobre el producto y sale que ahora lo de 30 comprimidos (que ademas sale con la foto de la bolsa de 90 tabletas, los listillos) cuesta 30 euros (que es lo que pagué yo para el paquete de 90 tabletas) y lo de 90 sale 39 euros (que por cierto no era así cuando lo compré, y es un precio tan caro que jamas lo vas a encontrar en el mercado).
Ademas habia comprado otro producto junto con el integrador, unas pipetas antiparasitos, y cuando lo compré me habian puesto un tiempo de envio de pocos dias, y cuando me llega el email con el aviso de envio veo que habia sido enviado de AUSTRALIA, con un intervalo de recepcion entre 10 y 25 DIAS desde la compra.
4 de4 personas encontraron útil esta opinión
España, 1 opinión
Nada, no recibo nada. Pasan los días y nada. Cuanto más hay que esperar ?? Me vais a volver a decir que es normal ? Porqué no lo desis desde un primer momento ? Pensé que eras de fiar. No me sobra el dinero y vuestras malas prácticas son muy negativas párala expansión de vuestro negocio. El cual no voy a dejar de escribir.
5 de5 personas encontraron útil esta opinión
España, 1 opinión
Mi pedido nunca llegó, ni contestan a los mensajes ni atienden las llamadas ni me devuelven el dinero.
5 de5 personas encontraron útil esta opinión
España, 1 opinión
No hay forma de ponerse en contacto con fruugo y tampoco con el minorista. Pedi un producto de envase 1 lg y me enviarion el de 250cc. No hay forma de pedir reembolso ni de llamarles
2 de2 personas encontraron útil esta opinión
España, Silleda, 1 opinión
Hola, acabo de recibir el pedido y está todo en orden. Estaba muy preocupada por los comentarios que había leído, pero tengo que decir que yo estoy totalmente satisfecha. Sólo he esperado una semana y con el número de pedido pude saber que estaba pasando con el envío.
Barato y seguro. Repetiré.
1 de1 personas encontraron útil esta opinión
Comentarios sobre esta opinión
Podrías decirme cómo has hecho el seguimiento? A mí no me dejan rastrearlo no me aparece ningun apartado en su web para hacerlo
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España, Alcalá de Henares, 1 opinión
No se os ocurra pedir nada. Después de un mes esperando un móvil para mi hijo y hacer la reclamación de que no llegaba me dicen que le pida cuentas al minorista, que dan el pedido por cancelas. DESPUES DE HABERMELO COBRADO Y UN MES ESPERANDO. El minorista me responde una historia acerca de que tienen una muy mala relación con la página pero que estarían encantados de venderme ellos directamente. No se puede tener más cara. Que el reembolso se me haría a través de fruugo. Se lo he comunicado a fruugo, y no se dignan ni a contestar. Ya empecé los trámites a través de VISA para recobrar el dinero. No me extraña que Amazon se coma a todos estos robaperas
4 de4 personas encontraron útil esta opinión
España, Madrid, 1 opinión
Hice un pedido hace tiempo ya y no ha llegado y no sé dónde puedo llamar o reclamar
3 de4 personas encontraron útil esta opinión
España, 1 opinión
Cuando hice el pedido y luego vi los comentarios me asuste. Pero he de decirmi q me ha llegado al dia siguiente dle pedidopaso y exactamente lo q habia pedido. Mi experiencia muy buena. En seguida me enviaron n de seguimiento y pedido q he podido consultar desde el minuto uno.
3 de4 personas encontraron útil esta opinión
España, Ourense, 1 opinión
Aun no me atrevo a decir nada en contra de fruugo, pero mi pedido no acaba de aparecer, veremos. De todas formas y dada mi reciente experiencia, sugiero no pagar nada si no es contra reembolso. Todas las compras que he efectuado pagando con tarjeta, o se han retrasado un montón o, como ésta, no llega nunca.
2 de2 personas encontraron útil esta opinión
España, Elche, 1 opinión
estoy como Vanesa, mucho cuidado porque no envian el paquete, te pasan numero de seguimiento pero no existe. Pasadas 4 semanas dicen que hay problemas con el envío. A la espera de recibir el dinero en mi cuenta... Timadores!
2 de2 personas encontraron útil esta opinión
Comentarios sobre esta opinión
hola es cierto que fruugo no es de fiar? queria pedir dos conjuntos de corbata y no se que hacer
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España, Cuenca, 1 opinión
Es un engaño. Hice una compra el 22 de septiembre y no me ha llegado el pedido. En el seguimiento pone pedido terminado y enviado y sin embargo es mentira . He enviado cinco mails al teléfono de quejas y no me han contestado.
4 de6 personas encontraron útil esta opinión
Comentarios sobre esta opinión
Empiezo a estar de acuerdo; a mi me pasa igual.
Mi pedido tampoco aparece por ningún sitio.
Me pasa lo mismo, os han devuelto el dinero a alguno al menos?
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Hola, yo acabo de hacer un perdido y lo he pagado con tarjeta. Estoy preocupada por vuestros comentarios. Alguien sabe algún número de tlf donde pedir información?
Gracias
A mí me pasa lo mismo. Hice un pedido que no llega y no sé dónde reclamar.
¿Cómo se puede denunciar esto?
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Y como consigues ver el seguimiento del pedido porque a mí no me deja hacer ni seguimiento
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